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我与阳光
阳光人面对面:精耕细作,深度服务——湖南道县阳光照明
2015/1/31

  湖南道县阳光照明,是阳光照明的优秀经销商之一,店面不大,只有100多平方,但店面整洁、饱满、舒适。老板邹志个头不高,但具有做一个老板的气质:做事果敢、迅速,舍得投入与付出。每一次与邹总沟通,都会有不一样的收获与心得。与阳光合作的4年来,在邹总的努力下,阳光照明在当地市场的销售量、知名度及市场份额都得到了有效提升。

  唯有改变终端陈列,品牌经营才是出路

  邹志来是一个年轻创业人,80后,2011年之前一直在深圳厂里做电器维修工人,收入不高;老婆孩子在家里,也不方面照顾,于是决定回家创业。因为是电工,就选择了自己熟悉的行业。2011年6月,邹志拿着仅有的3万元开始照明行业经营之路,租了30多平米的店,什么都卖,越便宜越好,售后也多,做起来非常吃力。为什么别人的灯具店接一单是几千块,自己接一单却才几百一千多?为什么接不到大单呢?仔细考察了同行的店铺,和老板攀谈对比,才知道原来是产品展示问题。杂乱无章的排列,低廉的价格,都让顾客觉得这是个低档次的店铺,质量肯定也不会好。

  唯有改变终端陈列,品牌经营才是出路。但这个时候资金成了最头疼的问题,店面开张还不到一年时间,哪有钱去搞装修?只能先试一试卖品牌,看看效果。2012年5月,邹老板进了一些阳光照明的光源,小瓦数吸顶灯,三四款平板灯。销量差强人意,但是消费者普遍反映质量好、亮度高。这让邹志下定决心,一定要改变!

  三步走,精耕细作,深度服务

  时间不等人,说干就干,2012年底,邹总决定重新找门面,整合产品,做阳光专卖店,2013年4月,80平方的阳光专卖店正式营业。接下来问题又来了,消费者对阳光品牌认知度不高,认为产品价格偏高,订单成交率低,生存艰难。但邹总很淡定,他有自己的计划。

  计划一:店面维护与导购培训。店内不允许有裸位,不允许有破损的灯,不允许有货物堆积。店内灯具每个月都进行一次大调整,店内保持30%的亮灯率。对导购员的个人礼仪和导购语进行优化纠正。

  计划二:定期进行主题推广活动。5月开始到年底,每个月做一个主题推广,进行小区扫楼与信息搜集、上门照明设计与宣传、店内进行进度跟踪服务。

  计划三:深度服务,形成良性循环。上门照明设计——专人跟进——2个月内客户电话回访——1年内上门服务维修,配合节假日短信祝福,将贴心温暖进行到底。

  2013年10月开始,销售的旺季到来,前期的计划行动取得了明显效果,生意渐渐好转,销售逐日上升。邹总始终相信,品牌需要不断地宣传才能成为品牌,活动的成效不能即时凸显是正常的,长期的积累才能有质的飞越。2014年,邹总继续投入推广活动,十大建材品牌大型团购会、3·15、五一、中秋十一节日促销等。2014年店面业绩比13年提升40%。

  永远激情燃烧的岁月

  选择阳光照明,改变了邹总的很多思路与意识,更让他改变了生活质量。4年前,他还是开三轮车,后来换面包车,再后来,换上了福特城市SUV。未来的道路还很长,要扎实地、一步一步地往前走,才能赢得消费者认可,才能赢得市场。用邹总的名言来结尾,“一定要保持激情常在,残酷的市场里,说不定哪天就会被对手甩得很远”。

 

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